Refund policy

Última actualización: 11 de Septiembre 2026

Esta política establece el procedimiento para devoluciones, cambios y reembolsos de productos comprados en  ASH SORI FIT&GLOW . Los derechos obligatorios del consumidor prevalecerán cuando la legislación aplicable así lo disponga.

3.1 Plazo

El cliente puede solicitar una devolución dentro de 7-14 días calendario/hábiles desde la entrega, siempre que el producto cumpla las condiciones de elegibilidad.

3.2 Condiciones

• Producto [sin uso / sin lavar / en condición original], según corresponda.
• Conservar, cuando aplique, empaque, etiquetas, accesorios y comprobante.
• Algunos productos pueden excluirse por higiene, personalización o perecibilidad, cuando la ley lo permita.
• Las exclusiones deben informarse claramente antes de la compra.

3.3 Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de 7-14 días indicando el número de pedido y proporcionando evidencia razonable. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos reparación, reemplazo, cambio o reembolso conforme a la legislación aplicable.

3.4 Productos en promoción

Los productos en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución si fueron informadas antes de la compra y respetan los derechos obligatorios del consumidor.

3.5 Cómo solicitar una devolución

Escribe a ashailyleon@gmail.com con número de pedido, nombre, producto, motivo y, cuando sea necesario, fotografías. No envíes productos a una dirección distinta de la indicada por nuestro equipo.

3.6 Costos de devolución

Cuando la devolución se deba a un error nuestro, producto defectuoso o producto incorrecto, ASH SORI FIT&GLOW asumirá los costos correspondientes cuando la legislación lo requiera. En devoluciones por cambio de opinión, el costo será asumido por [CLIENTE / TIENDA], según las condiciones publicadas.

3.7 Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago cuando sea posible. El tiempo de reflejo depende del banco o procesador. El plazo interno estimado es de 7-14 días hábiles después de aprobarlo.

3.8 Cambios

Los cambios estarán disponibles [SÍ/NO] y estarán sujetos a inventario, condiciones del producto y costos de transporte informados al cliente.